Política de devoluciones
En SneakerTenn, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estas satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
Plazo de devolución
- Dispones de 30 días naturales desde la recepcion del producto para solicitar la devolución.
Condiciones del producto
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido:
- Sin uso
- Con todas sus etiquetas, accesorios y embalaje original en perfecto estado.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, desgaste o manipulación indebida.
Gastos de envío
- Los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente.
- En caso de que la devolución se deba a un error por parte de nuestra tienda (producto defectuoso, modelo incorrecto, etc.), asumiremos los gastos de devolución y/o cambio.
Procedimiento de devolución
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de sneakertenn@gmail.com o desde el formulario de la web indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos las instrucciones y direccion para el envío del producto.
- Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procesaremos el reembolso y este reebolso puede tardar unos 5-10 días hábiles o dependiendo de su entidad bancaria, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
Cambios
- Si deseas cambiar tu producto por otra talla o modelo, deberás gestionar una devolución y realizar una nueva compra.